Dispones de 14 días desde el día en que tú o un tercero designado por ti (distinto del transportista) hayáis tomado posesión del último artículo del pedido. Basta con que envíes la declaración de desistimiento, por ejemplo a través de este botón, dentro de ese plazo.

No. Puedes desistir del pedido sin necesidad de justificar tu decisión. Si aun así quieres compartir tu opinión con nosotros, te lo agradecemos. Nos ayuda a mejorar nuestra oferta.

Lo más sencillo es usar el botón de desistimiento en la parte superior de esta página. Como alternativa, puedes enviarnos tu desistimiento mediante una declaración inequívoca por correo electrónico, teléfono (+31 13 7009793) o carta dirigida a SB Supply Europe B.V., Batterij 7, 7141 JL Groenlo, Países Bajos. También puedes utilizar el formulario de devolución en pdf. No es obligatorio, pero agiliza la tramitación.

Envía la mercancía sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la declaración de desistimiento, a: SB Supply Europe B.V., Batterij 7, 7141 JL Groenlo, Países Bajos. El plazo se considera respetado si envías la mercancía antes de que expiren los 14 días.

En cuanto recibamos tu paquete, te transferiremos el importe lo antes posible.

Utilizamos para el reembolso el mismo medio de pago que usaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa contigo. No se te cobrarán gastos adicionales por ello.

No existe derecho de desistimiento en el caso de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos tras la retirada del precinto. Esto afecta especialmente a:

• Productos para animales (p. ej. dispensadores de comida, areneros, productos de cuidado)
• Auriculares de cualquier tipo, incluyendo modelos in-ear, on-ear y over-ear
• Aparatos de entrenamiento respiratorio y de entrenamiento en contacto estrecho con el cuerpo (p. ej. Airofit)
• Sensores o wearables con contacto directo con la piel (p. ej. sensores adhesivos)
• Otros productos en contacto corporal directo que no podemos aceptar como devolución por motivos de higiene una vez abierto el envase

Una vez abierto el embalaje original, queda excluida la devolución de estos productos, incluso si el producto parece sin usar. Los productos defectuosos o no conformes están cubiertos, por supuesto, por nuestras condiciones de garantía.

Puedes examinar la mercancía como lo harías en una tienda, es decir, probar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás por una eventual pérdida de valor cuando esta sea consecuencia de un trato distinto al necesario para tal comprobación.

Para un cambio rápido te recomendamos lo siguiente: devuelve el pedido actual junto con el formulario de devolución y cancélalo, y realiza en paralelo un nuevo pedido con el producto deseado. Así podremos, si hay stock, enviarlo sin demora.

Si has financiado este pedido mediante un préstamo y lo desistes posteriormente, dejarás de estar vinculado al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Si el préstamo ya nos ha sido abonado, tu prestamista asumirá, en su relación contigo, nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado. Si quieres evitar en la medida de lo posible cualquier vínculo contractual, desiste también del contrato de préstamo, en caso de que también te corresponda un derecho de desistimiento sobre el mismo.

La recepción segura y sin errores de tu devolución es una prioridad para nosotros. Por eso, dos empleados abren y revisan tu devolución al mismo tiempo. Así evitamos problemas o malentendidos y garantizamos la máxima calidad.

El botón «Desistir del pedido» está permanentemente accesible en el pie de página de nuestro sitio web, así como desde tu confirmación de pedido y tu cuenta de cliente, sin necesidad de iniciar sesión.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono en el +31 13 7009793 y a través de [email protected] o nuestro formulario de contacto.